北園春運輸公司開(kāi)展心理素質(zhì)和職業(yè)道德教育
為著(zhù)力提高經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平，在駕駛員和乘客之間營(yíng)造良好和諧的氛圍，北園春運輸公司引導教育經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員積極投入到工作中，不論是執行機場(chǎng)保障任務(wù)還是日常的乘客拉載，公司所屬經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員都以飽滿(mǎn)的狀態(tài)和熱情的服務(wù)穿梭在城市的大街小巷，為各族乘客提供乘車(chē)保障。
2023年2月10日，北園春運輸公司組織部分經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員開(kāi)展心理素質(zhì)和職業(yè)道德教育。公司安營(yíng)辦張妍主任結合從業(yè)人員在日常營(yíng)運中遇到的問(wèn)題、服務(wù)過(guò)程中的糾紛以及一些特殊情況同大家一起展開(kāi)討論、共同分析，通過(guò)不同角度解讀矛盾和糾紛發(fā)生的根源，向從業(yè)人員講解如何調整心態(tài)、如何管理情緒、如何換位思考、如何避免糾紛等等，要求從業(yè)人員做好自我心理建設，在營(yíng)運中樹(shù)立正確的服務(wù)觀(guān)念，保持樂(lè )觀(guān)心態(tài)，合理規避矛盾，提高服務(wù)意識，營(yíng)造和諧的車(chē)廂氛圍。
通過(guò)學(xué)習，從業(yè)人員對自己日常的營(yíng)運行為有了新的認識，一些之前想不開(kāi)的問(wèn)題也豁然開(kāi)朗了。在討論中，從業(yè)人員表示以前總是站在自己的角度看問(wèn)題，從沒(méi)想過(guò)要換位思考，認為都是別人的問(wèn)題，現在明白了自己的心態(tài)決定一切，調整好心態(tài)不僅可以化解矛盾糾紛，還可以避免自己的經(jīng)濟利益受到損失。
思想教育和學(xué)習是一項常抓不懈的工作，北園春運輸公司將把對經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員的心理素質(zhì)和職業(yè)道德教育作為今年的又一項重要工作，結合公司制定的“安全生產(chǎn)、規范服務(wù)雙提升”工作目標，抓實(shí)效、重落實(shí)，以切實(shí)提高經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員的職業(yè)素養和服務(wù)意識，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，為廣大乘客提供安全、便捷、周到的運送服務(wù)。 圖文 運輸公司通訊員：張妍
